木公的互联网观察

网站名称：经网
网址：http://www.hnce.com.cn
描述：经网，原湖南经济网，公司懂事长兼首席执行官姜志强，白手起家，先后涉足房产业，经济报业，拥有深厚政府资源背景，于2004年年底初见湖南经济网雏形；初期网站以报道湖南经济建设类相关资讯为主，平台在开办4个月后，全网整顿改版并于2005年10月网站更名为《中国经济网湖南频道》，内容涉及法律、商界人物、股市、保险理财、时尚、汽车、名企等18个一频道，公司首席执行官在充分运用手中经济日报现有资源对网站进行新一轮原创内容填充，是当时湖南唯一一家以经济报道为主的财经互联网平台，该版本发展至2006年8月到达瓶井；停网整顿2月余，于同年10月推出新版本，该版本以《经济日报报业集团》为背景，进行新一轮推广运营，本次将网站侧重点调回以经济为主打，并删除原时尚，生活类休闲频道，同时版本仿照《红网》，加大了与官方的结合性，大量的一手官方资讯充分保证了网站的浏览量及准用户覆盖深度，但就首页的布局来看，就网站本身其赢利渠道仍不明显，主要盈利来源，侧重于专题及官方的合作项目；2007年10月左右网站迎来第三次改版，网站更名为《经济日报报业集团主办 中国经济网》，并对网站频道再次进行修正，将原去除的休闲、娱乐、生活类栏目重新拾起，并导入“博客”项目以适应新的网站发展规划，样式类似于网易；该版本在使用4个月后，平台再次进行新版本整顿，该版本未能看到快照，同年9月再次更新即现在所浏览的版本；
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    前面谈到”品牌创建 死板 灵活“对某一个问题的溯源性分析，一般情况下可以从以下几个方面进行探讨：

    * 标准操作程序（Standard Operating Procedures）

    是对于某一个工作环节或问题的标准化的处理方法。例如，针对供应商的进货，应当设置完善的进货系统；对于客户投诉，我们需要快速而周到的处理系统，等等。

    * 人员的执行能力 (Capability of People)

    当问题出现后，对操作系统的分析没能找出答案时，可以考察一下是否是员工的执行能力不够，如果是这样，那么后续的岗位培训或人员调整就成为了当务之急。

    * 纪律性 (Discipline)

    有时候管理者会发现：公司的操作系统没有问题，人员也都是精兵强将，但就是不能达到预期的运营效果。这时，就需要进一步考察员工是否完全按照纪律的要求进行工作。

    * 组织之间的互动 (Organizational Dynamics)

    组织之间的互动与合作是一种比较难以量化的状态，因此企业虽然可以通过一些机制对之加以鼓励，但更重要的要依靠所有各部门的员工对这种互动重要性的理解与认同。

    优化运营和“全面质量管理”在中国实施时，就我所知道的中外合资企业的合作经验来看，外方投资者往往会在早期的投入中比较强调符合“全面质量管理”的系统建设，而中方合作伙伴则对这一类的投入重视不够。谈过了标准化管理和优化运营之后，让我们把目光投向客户导向，看看在这一领域，跨国企业与本土企业各自的表现如何。

    客户导向

    当跨国企业靠着标准化的管理在中国完成了初步的市场建设之后，它的下一个目标必然是向中国市场的纵深发展。在这一方面，本土企业依靠与生俱来的市场敏感度和长期的实战操作，在对消费者需求的把握和渠道的掌控上确实占据了一定的优势。对此，跨国企业已经开始调整其战略措施，开始加大针对中国市场的研发与创新投入。这其中包括在全球层面的研发项目中涵盖来自中国高端市场的需求，或者以中国的高端市场需求为出发点来开发创新产品，甚至是在中国本土建立起强大的研发团队，进行完全针对中国高、中、低各级市场的产品开发。

    事实上，无论对于跨国企业还是本土企业，在客户导向方面的更大挑战在于了解客户的隐性需求，也就是说，了解客户隐藏在表面需求之下的真正的需求动因。举例来说，一个消费者来到商店，要求购买一台500元的电视机，这是他的表面需求；而事实上，这一价位的电视机可能根本不存在，在销售人员的一再追问下，才了解到顾客想购买的是一项价值500元左右的礼品，这才是顾客的真正需求。只有了解了这一需求，店家才有可能为顾客提供合适的产品。对消费者隐性需求的了解，是目前中国市场的制高点，谁占领了它，谁就抢得了竞争的先机，这对跨国企业和本土企业都是一样的机遇与挑战。

    殊途同归

    标准化管理，是企业在树立品牌的过程中，从品牌认知度发展到品牌喜好度，进而赢得消费者长期忠诚度的保障。依靠标准化的管理系统，跨国企业在国际市场上叱咤风云，并且在中国市场上建立起了自己的领地。然而，与本土企业相比，跨国企业严格有余，应变不足，要在中国的市场上作进一步的纵深扩张，它们必须更好地了解本地消费者的切实需求。

    客户导向，是企业整个战略规划的出发点，也是企业多元化行为模式的指引。依靠客户导向，中国的本土企业在过去的20年中立足满足本地客户的需求，逐渐发展壮大，成为市场上一支非常活跃的重要力量。然而，与跨国公司相比，本土企业虽拥有灵活的应变能力，但缺乏足够的标准化机制。要想进一步向高端市场和海外市场进军，本土企业必须更多地采取标准化的管理模式来保证自己的产品质量、服务水准的一致性。品牌之道，殊途同归，相信在标准化管理和客户导向方面，跨国企业和本土企业将会继续互相借鉴，在中国的市场上共同发展。

   跨国公司“死板”的标准化管理与“灵活”的市场导向到底会形成什么样的辩证关系？

    近几年来，飞利浦开展了全球性的战略调整，包括从高产量、周期性的电子公司向医疗保健、优质生活解决方案提供者的转变，其中，把飞利浦从技术导向型的公司转变为市场导向型的公司，是这次战略调整的一个重要方面，它意味着飞利浦要以满足客户的使用需求为出发点来规划自己所要提供的解决方案，而不是以科技本身为出发点来思考。

     在中国，市场导向同样是目前飞利浦公司的行为准则，这一方面来自于我们对公司全球战略调整的追随，另一方面也是飞利浦在中国进一步发展，尤其是针对二三级市场扩张的需要。这不禁使我想起一个问题：跨国企业在进入中国后赖以成名的标准化的质量、服务与内部管理，与以“因人而异”的灵活性为核心的客户需求导向，两者之间究竟是一种怎样的辩证关系？对今天的跨国企业和本土企业而言，应当如何协调使用标准化与客户导向这一对左右手，为树立品牌服务？我想就这个话题，谈谈自己的感想。

不同的竞争优势

    在刚刚进入中国市场时，跨国公司的竞争优势更多地来自于以统一、可靠的质量、服务为支撑的国际品牌美誉度。在国际上，跨国公司经过几十年甚至上百年的经营运作，大都形成了自己完整的标准化质量控制和内部管理体系，这套体系使得跨国公司在进入一个新的市场时，其产品质量、服务水平等要素能够与国际市场保持一致，从而有效地赢得当地消费者的认同与喜好。跨国企业往往会在一些开放程度较高的大城市先取得成功，也是因为这个道理。在这一点上，本土企业在刚起步时与跨国公司的差距是相当明显的。

    然而，跨国公司由于扎根中国的时间较短，对本地消费者的需求、文化习俗等因素了解不多，因此在对市场需求的了解与应对方面一直非其所长。如果把跨国公司的运营看作阵地战，那么本土企业所进行的更像是一场乡村包围城市的游击战。本土企业由于土生土长的渊源背景，对消费者的需求往往有着先天的敏感，并且以此为基础，发展出了一些适应客户需求、灵活多变的行为方式。

    从改革开放开始至今，跨国企业和本土企业就是凭着各自在标准化管理和客户导向方面的竞争优势，在中国的市场上开辟着属于自己的天地，同时互相参考着对方的长处，为己所用。

互联网视听节目服务管理规定>>>相关要点

• 第一，“制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目，以及为他人提供上载传播视听节目服务的活动”都属互联网视听节目服务，在中国境内从事此服务适用该规定；
• 第二，广电总局负主要管理责任，信产部只是“依据电信行业管理职责”实施监管
• 第三，从事此服务需取得广电管理部门核发的《信息网络传播视听节目许可证》（以下简称《许可证》）或履行备案手续;
• 第四，从事此服务必要条件第一条“具备法人资格，为国有独资或国有控股单位，且在申请之日前三年内无违法违规记录”；
• 第五，从事主持、访谈、报道类视听服务，还需广播电视节目制作经营许可证和互联网新闻信息服务许可证，从事自办网络剧（片）类服务，还需广播电视节目制作经营许可证；
• 第六，未持有《许可证》的单位不得为个人提供上载传播视听节目服务。互联网视听节目服务单位不得允许个人上载时政类视听新闻节目，在提供播客、视频分享等上载传播视听节目服务时，应当提示上载者不得上载违反本规定的视听节目。任何单位和个人不得转播、链接、聚合、集成非法的广播电视频道、视听节目网站的节目；
• 第七，广播电影电视主管部门可依法对互联网视听节目服务单位进行实地检查，县级以上广播电影电视主管部门即可对一系列违规行为予以警告、责令改正，可并处3万元以下罚款。 Read more…

一、博客针对的群体
XX企业在职设计师作为企业实力的存在，其输出作品均为企业保密文档，故xxxxX设计师博客前期的用户定位并不是该群体，而是“潜在的XX设计者及设计类院校在校生”

二、目标群体的目的
1、渴望心理：潜在XX爱好者，希望被行业认同，他们需要一个能够直接面向XX行业管理层的平台，表现自己的同时，渴望被他们认可，以至提升自我！渴望被重视
2、表现心理：一时的创想作出的作品，但往往杰出者具有排它性，故需要一个表现平台，展示自己的能力同时，满足虚荣心
3、求知心理：作为一心向XX设计者方向发展者，他们希望得到更多的指点及交流，那么一个专业的圈子氛围将致关重要
4、渲泻心理：每个行业都有不全的背后，那么被不全覆盖的那个层，内心的渲泻
5、其它……

三、目标群与xxxxX的关系
随生活水平的提高，家居XX的使用也日渐增长中，为了满足各年龄层的用户喜好，XX企业的设计师创作便成为重中之重，时尚、潮流、个性，这往往是追逐的对象，然而随企业设计师者的年龄增长及思维惯性，在该方面很难有所突破，企业需发展，那么设计师必须引进新的血液！
以xxxx的运营路程中发现，企业上行业网主要是拓展其品牌及招商，网民上行业网仅为了解某品牌的相关信息，对于企业寻求“行业人才”，网民“表现心理”；没有充分的加以吸引运用，导致很一部分用户流失。

四、该群体对xxxxX的影响
xxxxX设计师博客栏目，作为会员互动一新平台出现，栏目稳固原会员用户，吸引新用户群体（潜在设计者及设计类在校生），博客是个开放的空间，所有用户能尽情所欲的展示自己
1、增强网站的可看性
2、为XX企业提供“人才”考察市场
3、增强会员间的互动
4、增大网站整体资讯流动

五、xxxxX的调用机制
xxxxX的调用机制最大的突出点，在于满足用户的“表现心理及渴望心理”；一方面将用户的最佳作品作为xxxxX的原创内容在本网刊发，另一方面，通过多角度的展示，激励设计者的互动力度。总之：xxxxX设计师博客的存在，有利于网站资讯整体的提升（原创内容的增加），同时有效的调用机制又促进该群体的壮大发展，形成良性循环。

六、博客运营中可能出现的问题
1、作为时尚前沿的存在，该群体对博客功能要求近乎苛刻，故在XX网设计师博客栏目的功能设置及页面布局上，应着重考虑，慎重制作
2、作为引导前期潜在设计师及设计类在校生的注意，设计师博客栏目的氛围以“中国XX行业互联网门户第一”的身份出现，以增强最大的吸引力，官司方口吻及传播效果！
3、博客最重的问题在于，更好的展示博主，如“每周之星、博客之星、每周推荐、设计精品”该类有助于博主个人展示的激励机制需完善的结合，这就离不“xxxxX”其它栏目醒目位置的调用
4、“xxxxX”官方调控，确保栏目设计师“自制”，以肯定行业权威，这块应与知名设计师合作及行业协会的运用，“自制”的原则是在不影响“网站”整体发展的前提下，由设计师自我调控，以给予设计师充分的自我表现机会
七、博客栏目的动营思路
通过增设博客栏目，引导行业设计师群体在线交流，给予充分的表现平台，以展示自己，展示的前提是XX网作为XX行业门户第一的存在，有更多的获得该行业企业人士认知的机会，这也是XX网设计师博客初始的原动力；
其次，前期通过非企业在职设计师的带动，俗语“过江之鲫，必有成龙”，随作品的增多，引起企业的注重，连锁的带动作用，企业的设计师也将逐渐参与，并产生进一步的互动！
xxxxX通过对博客功能的设置，最大化的放宽会员功能，使该群体成为本站的一重要组成部分，进而成为“行业设计师”的居所

八、博客的运营
结合以上几点，纵观设计师博客栏目主旨，引导企业前往“xxxxX”寻求“人才”，同时对于“博主”而言，有更多的提升机会，故“设计师博客”的存在其产业链条是，增强“xxxxX”行业认同，认知，力，同时开辟新的盈利渠道！为之后“XXXX网”人才、博客作前期的准备.