木公的互联网观察

俗话说，各行都有各行的道。在软文操作中，也有艺术，也有境界之分。
翻翻手头的报纸杂志，软文境界之高低一看便知。境界高的软文可以在轻易之间以无形胜有形，让你在不知不觉中接受企业想传播的信息，而境界差的软文要么被读者一眼洞穿其真面目，要么就被干脆当作垃圾广告一样，看也不看一眼。

为了避免企业白白浪费广告公关费用，或者花了钱、请别人吃了饭还要被别人看不起，遭人唾弃，我们这些做宣传的就不得不”忍辱负重”、潜心钻研软文操作的境界。

我认为，软文按境界高低可分为三种，企业需要对号入座，看看自己属于哪一种，以便确定今后的努力方向。
垃圾广告
此类软文在报纸上经常看得到。它的特点是：一般都在报纸的广告专版，很少有图片，有的还加了边框，其内容从头至尾都是王婆卖瓜似的吹嘘企业，诸如产品技术如何高、功能如何强等等；标题大都缺乏创意，地址、联系人、电话都明显地标注在文后，像是生怕别人联系不到似的。

这类软文几乎全是付费的，因为对于报纸来讲，这些版面是当作广告版面销售的。真正看报纸内容的读者一般连看都不看一眼就翻页了。因而它的传播效果极差。企业为这种软文花了大量的广告费用，却得不到良好的效果，实在是可惜。

很显然，这类软文是境界最差的。但是大多数企业却停留在这个阶段。它们往往疲于应付产品研发、资本运作、销售渠道等工作，广告制作也都全权交给广告公司去做，而对软文方面根本不重视。

那么，如何进行改进呢？

首先要在观念上搞清楚软文与平面广告的不同。软文完全以文字表现，它通过读者逐字阅读来传递内容，所以，软文有没有效果，首先是看它能不能吸引读者的阅读兴趣。而平面广告则不同。一个具有创意的设计，一幅极富冲击力的图片，或者是几句富有诗意的短句，都有可能给人以无法抗拒的感染力。因此，软文的制作必须充分注意到这些差异，要扬长避短，决不能将软文用操作广告的方式来处理。 Read more…

若一旦决定参加某一个展览会，则需尽速开始进行筹备。以下是我们建议展出者不妨从这几方面入手：

    1) 展品选择：展品是参展商能直接给观摩者留下印象的最重要因素。据不完全统计，在参观这的记忆因素中，展品具有吸引力可占到 39％的比重，因此，应给予特别的重视。选样三原则：
    a) 针对性 —- 是指展品要符合展出的目的，方针，性质和内容。
    b) 代表性 —- 是指展品要体现展出者的高新技术，生产能力及本行业特点。
    c) 独特性 —- 是指展品要有自己的独到之处，以便与其他同类产品相比，明显有别。

    2) 展示方法：展品本身在大部分情况下，并不能说明其全部性能，显示全部特征，需要通过借助其他材料或 设备等手段，来加以说明，强调及渲染。要考虑让参观者在现场积极参与，并准备一些小包装样品免费派发。这些都是为了引起参观者的兴趣 ,增加客商们的购买欲。

    3) 展台设计：从表面上看，展台设计的任务应着重美观，其实，并非如此简单。主要是展台要能充分反映出参展商的形象，能吸引参观者的注意力。因此，还要注意以舷录傅悖篴 ) 展台设计要与整体的贸易气氛相协调； b) 展台设计是为了衬托展品，不可 喧宾夺主；c) 展台设计需考虑参展商的公众形象，不可过于标新立异； d) 展台设计时，不要忽略展示，会谈，咨询和休息等基本功能。 Read more…

     灵感一向丰富的你，有没有过江郎才尽、抓破头皮也无济于事的经历？做事一向积极主动的你有没有过突然间倦怠松懈甚至想抛掉工作的冲动？目标一直很明确的你有没有过对自己所有的雄心壮志和奋斗都感到厌倦和无意义的时候？领导的表扬变成了提醒和批评，同事的赞赏变成了疑问和不满，而你也不知道，自己究竟怎么了？
问题很简单：你遭遇了职场停电期。每个人都可能会遭遇这样一个黑暗的时期，它伴随着人们生理状态的高潮、低潮，每过一段时间，几年或者几个月就有规律地发作起来。不过你不用太紧张，这里有几招，可以帮你以最快速度让职场“电灯”再度明亮起来。

停电症状一： 失“意”症

表现：抓破脑袋无济于事，江郎才尽仍无创意。

把脉一：造成灵感丧失的原因很多，最有可能是因为“输出”超支。创意和灵感是个人思维精粹的输出，但输出的多了，你用来“输入”的时间可能就会变少了。长时间地出多入少，自然大脑会闹饥荒，思维变得狭窄了。

解惑：上个培训班，办个借书证，给自己树立信心，给自己的脑袋安排“大餐”。

把脉二：造成灵感缺失，还有可能是因为违反创新规律，总是沿用一种熟悉的思维方式或思维定势，习惯性地跟着前人或者旁人的脚步走，从而会造成自身创造力的下降。

解惑：有意识地接触新鲜事物，打破思维惯性。

把脉三：有时候你可能就是太累、太紧张、给自己弦上得太紧了，也许是工作上的原因，也可能是生活上的原因。这时候，索性走出办公室，做自己最喜欢做的事，让心情轻松下来。等过一段时间再回来，你或许会惊奇地发现：灵感又源源不断了。

解惑：旅游度假、休息调养，给自己放个大假。

停电症状二： 懈怠症

表现：工作热情一落千丈，奋斗信念摇摇欲坠。

把脉一：长期缺乏动力。每个人都有一套激励自己的办法，以此来增加个人成就感，作为继续努力的推动力。有些人是通过工作中的业绩表现，有些人是通过所获得的薪金报酬，有些人可能是需要领导的表扬赞许。如果类似的动力长期缺失，后果便是工作热情不再，甚至动摇到奋斗的信念。

解惑：自己肯定自己，找到新的激励点。能够使自己产生成就感的因素很多，不妨换一个角度思考。如果实在找不到，可以考虑换一个能给你带来成就感的工作。

把脉二：坏习惯可能导致工作懈怠。比如行动拖沓、深夜泡吧、网上聊天等等，没有效率和消磨时间的负面习惯会直接影响你的意志和工作状态。

解惑：赶紧改掉坏习惯，戒除已经形成的惰性，恢复快速高效、积极向上的习惯。

把脉三：旧的奋斗目标已经达到，比如人在年轻时所树立的薪水标准、房及车概念。现在一切变成了现实，反而失去了目标和斗志。这时候，需要明确工作不仅仅是谋生手段，它应该帮助我们不断达到新的人生高度，目标需要不断提升，这样才能获得持续高昂的斗志。

解惑：重新确立新的更高的奋斗目标。

停电症状三： 焦虑症

表现：千头万绪梳理不清，无所适从夜不能寐。

把脉：造成焦虑症最大的原因是压力。每个人的能力都是有限的，如果给自己的压力太大、要求过高，就会产生负面效应。压力有的时候来自外界，可能领导安排的任务过重，也可能是内因，自己给自己安排很多的事情，每一件事情又都想做到最好，结果超出了自己的承受限度，工作成为一切生活的中心，把自己弄成了神经衰弱。

解惑：减压的方法很多，如果是能力问题可以去充充电；如果是心理问题，不妨找心理咨询师谈谈心，他们会给你最恰当的建议.

来源于:世界经理人

Nielsen  Online在对人们观看网上视频的习惯进行的首次大规模研究中发现，女性青睐网络电视，而男性则喜欢观看网民们自创的内容。

据Nielsen Online在研究人们网上视频观看习惯方面的首个公开报告称，女性登录电视网的网站收看电视节目的几率几乎是男性的两倍。

与此同时，18至34岁的男性登录YouTube等网民自创内容发布网站观看视频的几率则是同年龄段女性的两倍多。Nielsen Online的媒体分析师迈克尔•庞德(Michael Pond)说，这可能是因为目前网民自创内容发布网站上的视频内容大都是幽默短片，它们对年轻男性更有吸引力。Nielsen Online是媒体追踪机构尼尔森公司(Nielsen Co.)的网络数据分析公司。

收看视频已经成为人们上网的主要目的之一，Nielsen Online称，去年12月有73%的活跃网民观看了网络视频节目。但营销人员正急于了解人们网络视频收看模式的更多信息，以便能有为各类网络视频有的放矢地配置广告。

Nielsen Online的研究还发现，上网看电视的人往往会成为某一电视网的网站相当忠实的用户，而喜欢上网看网民自创视频内容的人更喜欢涉猎多个视频网站。人们通常会登录电视网的网站观看某一特定电视节目，寻找该节目的背景信息或通过写博客或在网上论坛发表意见等方式与这一节目进行互动。例如，登录ABC.com 观看电视节目的人中只有16%也登录NBC.com观看电视节目。

Blank评论:善于发现用户操作中的每个细节,能给您的平台带来意想不到的收益!

        电影《肖声克的救赎》（The Shawshank Redemption）中有句台词让人印象深刻——“有些鸟儿是关不住的”。尽管正在啃食下游链条（门户品牌广告）、横向拓展（IM、C2C），但总归中国互联网市场的容量还是太小，小得容不下百度的贪念，于是，“国际化”成为一种必然。
　　壮士出征，放眼全球，哪里才是百度的第一站呢？百度面临以下选择：

　　美洲（美国、加拿大）：傻子才会考虑这一区域，百度那点花拳绣腿要去扳倒山姆大叔，恐怕是吃了豹子胆了。让微软、Yahoo去和Google抢吧，虽然这里有土壤肥沃，满地美刀。 

　　澳洲、欧洲（澳大利亚、英国、法国、德国等）：情况与美洲类似，Google在英语及拉丁语系区域几乎和当年的成吉思汗一样，所到之处，摧枯拉朽。 

　　非洲：弱弱的问一句，这里的国际友人们也用互联网吗？真实数据是，联合国的报告称，非洲的互联网用户只占全球的1%。显然这是个馊主意，除非李彦宏被“蓝海战略”哪些胡话给冲昏了头脑。 

　　南极洲：Oh，shit！爱斯基摩人通过百度竞价排名卖他们捕回来的鱼？

 　　转了一圈下来，真正值得Robin用脚指头思考的只有亚洲，这也是本文要分析的重点。从人口的角度来看（意味着网民基数大），亚洲有以下选择： 

俄罗斯（函盖白俄罗斯、乌克兰等前苏联国家）：我将俄罗斯看成是亚洲的国家（地理学得不好，多谅解）。俄罗斯最受欢迎的站点有两个：一个是www.mail.ru，相当于hotmail，以邮箱起家，但算是门户；一个就是www.yandex.ru，搜索引擎，市场占有率在55%，超过Google。 

　　百度要想进入俄罗斯，除了要面临老对手Google外，更重要的是要和强悍的俄罗斯人玩轮盘赌。资金、技术、全球化经验，没有一项Google输给百度，Google都搞不定，百度凭什么搞定？ 

　　印度（函盖周边的国家）：印度拥有大量的搜索引擎，Google、yahoo、msn、AltaVista这些身影都看得到，具体可以参考一下Alexa的相关网站：

http://www.alexa.com/site/ds/top_sites?cc=IN&ts_mode=country&lang=none。作为英国曾经的殖民地，印度这个市场虽然处于亚洲，但又是很特殊的。比起中国人，可能阿三们更信赖老美。 

　　韩国：很多人知道，韩国是Google的又一个滑铁卢，但知道韩国是中国互联网的导师的倒不多——陈天桥、马化腾、李彦宏等等都曾经将韩国互联网企业作为最重要的学习对象。 

　　据我所知，在百度有很多人研究naver，百度相当一部分产品的思路和设计都借鉴于此，甚至是照搬。如果百度进军韩国，简直就是徒弟抢师傅的饭碗。而且从文化来讲，韩国人相对排外，即便有天“百度更懂韩文”，韩国人恐怕还是屁颠屁颠的上naver。 

　　最后，日本。对于进军日本，李彦宏打出的是“技术牌”，他说，“日文和中文都是双字节搜索”，不过在我看来，日本市场唯一的优势就是——日本本土搜索引擎不像俄罗斯、韩国这些国家那么强势。 

　　作为全球第二大互联网市场，10亿美元的市场规模，百度并不需要一口吃个胖子，即便是拿到10%，也有1亿美金。即便再不济，只拿到5%的份额，也有5千万美金，而且别忘了日本市场正在以50%的速度增长。 

　　这就是百度的日本故事。 

　　 PS：第一站有了，那么第二站呢？我认为，3年之后的南亚，10年之后的非洲。

作者:陈佼

专栏作家 唐·诺曼　　人类与机器这两个不同的物种间的沟通困难将会导致大的灾难

　　自我中心主义：一种严重的心理失调，具有多种行为缺陷，特别是在交流沟通与社会交往方面。

　　自我中心的人们有时被描述成缺乏“同理心”，一种从他人角度理解事物的能力。他们更多是理性的而不是感性的。一般来说，与自我中心的人交流会是困难与充满挫折感的。对于自我中心者来说，把他们的困难与机器的失败看成是一回事并不公平，但是类比是必要的。机器就是自我中心的。它们喜欢简单、直接且清楚的命令。他们可以和人们对话，但无法理解或是同情。人可以去理解机器，但是机器能理解人们吗？至少现在还不行，在近期的将来也不行，甚至在遥远的未来也不行。除非有了相互理解与交谈，否则人类与机器间的交流困难始终是开发机器人的根本障碍。 Read more…

    前面谈到”品牌创建 死板 灵活“对某一个问题的溯源性分析，一般情况下可以从以下几个方面进行探讨：

    * 标准操作程序（Standard Operating Procedures）

    是对于某一个工作环节或问题的标准化的处理方法。例如，针对供应商的进货，应当设置完善的进货系统；对于客户投诉，我们需要快速而周到的处理系统，等等。

    * 人员的执行能力 (Capability of People)

    当问题出现后，对操作系统的分析没能找出答案时，可以考察一下是否是员工的执行能力不够，如果是这样，那么后续的岗位培训或人员调整就成为了当务之急。

    * 纪律性 (Discipline)

    有时候管理者会发现：公司的操作系统没有问题，人员也都是精兵强将，但就是不能达到预期的运营效果。这时，就需要进一步考察员工是否完全按照纪律的要求进行工作。

    * 组织之间的互动 (Organizational Dynamics)

    组织之间的互动与合作是一种比较难以量化的状态，因此企业虽然可以通过一些机制对之加以鼓励，但更重要的要依靠所有各部门的员工对这种互动重要性的理解与认同。

    优化运营和“全面质量管理”在中国实施时，就我所知道的中外合资企业的合作经验来看，外方投资者往往会在早期的投入中比较强调符合“全面质量管理”的系统建设，而中方合作伙伴则对这一类的投入重视不够。谈过了标准化管理和优化运营之后，让我们把目光投向客户导向，看看在这一领域，跨国企业与本土企业各自的表现如何。

    客户导向

    当跨国企业靠着标准化的管理在中国完成了初步的市场建设之后，它的下一个目标必然是向中国市场的纵深发展。在这一方面，本土企业依靠与生俱来的市场敏感度和长期的实战操作，在对消费者需求的把握和渠道的掌控上确实占据了一定的优势。对此，跨国企业已经开始调整其战略措施，开始加大针对中国市场的研发与创新投入。这其中包括在全球层面的研发项目中涵盖来自中国高端市场的需求，或者以中国的高端市场需求为出发点来开发创新产品，甚至是在中国本土建立起强大的研发团队，进行完全针对中国高、中、低各级市场的产品开发。

    事实上，无论对于跨国企业还是本土企业，在客户导向方面的更大挑战在于了解客户的隐性需求，也就是说，了解客户隐藏在表面需求之下的真正的需求动因。举例来说，一个消费者来到商店，要求购买一台500元的电视机，这是他的表面需求；而事实上，这一价位的电视机可能根本不存在，在销售人员的一再追问下，才了解到顾客想购买的是一项价值500元左右的礼品，这才是顾客的真正需求。只有了解了这一需求，店家才有可能为顾客提供合适的产品。对消费者隐性需求的了解，是目前中国市场的制高点，谁占领了它，谁就抢得了竞争的先机，这对跨国企业和本土企业都是一样的机遇与挑战。

    殊途同归

    标准化管理，是企业在树立品牌的过程中，从品牌认知度发展到品牌喜好度，进而赢得消费者长期忠诚度的保障。依靠标准化的管理系统，跨国企业在国际市场上叱咤风云，并且在中国市场上建立起了自己的领地。然而，与本土企业相比，跨国企业严格有余，应变不足，要在中国的市场上作进一步的纵深扩张，它们必须更好地了解本地消费者的切实需求。

    客户导向，是企业整个战略规划的出发点，也是企业多元化行为模式的指引。依靠客户导向，中国的本土企业在过去的20年中立足满足本地客户的需求，逐渐发展壮大，成为市场上一支非常活跃的重要力量。然而，与跨国公司相比，本土企业虽拥有灵活的应变能力，但缺乏足够的标准化机制。要想进一步向高端市场和海外市场进军，本土企业必须更多地采取标准化的管理模式来保证自己的产品质量、服务水准的一致性。品牌之道，殊途同归，相信在标准化管理和客户导向方面，跨国企业和本土企业将会继续互相借鉴，在中国的市场上共同发展。

   跨国公司“死板”的标准化管理与“灵活”的市场导向到底会形成什么样的辩证关系？

    近几年来，飞利浦开展了全球性的战略调整，包括从高产量、周期性的电子公司向医疗保健、优质生活解决方案提供者的转变，其中，把飞利浦从技术导向型的公司转变为市场导向型的公司，是这次战略调整的一个重要方面，它意味着飞利浦要以满足客户的使用需求为出发点来规划自己所要提供的解决方案，而不是以科技本身为出发点来思考。

     在中国，市场导向同样是目前飞利浦公司的行为准则，这一方面来自于我们对公司全球战略调整的追随，另一方面也是飞利浦在中国进一步发展，尤其是针对二三级市场扩张的需要。这不禁使我想起一个问题：跨国企业在进入中国后赖以成名的标准化的质量、服务与内部管理，与以“因人而异”的灵活性为核心的客户需求导向，两者之间究竟是一种怎样的辩证关系？对今天的跨国企业和本土企业而言，应当如何协调使用标准化与客户导向这一对左右手，为树立品牌服务？我想就这个话题，谈谈自己的感想。

不同的竞争优势

    在刚刚进入中国市场时，跨国公司的竞争优势更多地来自于以统一、可靠的质量、服务为支撑的国际品牌美誉度。在国际上，跨国公司经过几十年甚至上百年的经营运作，大都形成了自己完整的标准化质量控制和内部管理体系，这套体系使得跨国公司在进入一个新的市场时，其产品质量、服务水平等要素能够与国际市场保持一致，从而有效地赢得当地消费者的认同与喜好。跨国企业往往会在一些开放程度较高的大城市先取得成功，也是因为这个道理。在这一点上，本土企业在刚起步时与跨国公司的差距是相当明显的。

    然而，跨国公司由于扎根中国的时间较短，对本地消费者的需求、文化习俗等因素了解不多，因此在对市场需求的了解与应对方面一直非其所长。如果把跨国公司的运营看作阵地战，那么本土企业所进行的更像是一场乡村包围城市的游击战。本土企业由于土生土长的渊源背景，对消费者的需求往往有着先天的敏感，并且以此为基础，发展出了一些适应客户需求、灵活多变的行为方式。

    从改革开放开始至今，跨国企业和本土企业就是凭着各自在标准化管理和客户导向方面的竞争优势，在中国的市场上开辟着属于自己的天地，同时互相参考着对方的长处，为己所用。